Artikel 1. Wie wij zijn en wat wij bedoelen
In deze voorwaarden spreken we over:
Opdrachtnemer
Inma coaching en advies, gevestigd in Maastricht  en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98535749 . Wij zijn degene die de diensten aanbiedt en deze voorwaarden hanteert.
Opdrachtgever
Jij, de persoon of organisatie die met ons een overeenkomst aangaat.
Partijen
Jij en wij, samen verbonden door de afspraken die we maken.
Overeenkomst
De afspraken die we samen maken, mondeling of schriftelijk, over de diensten die wij voor jou uitvoeren.
Diensten
Alles wat wij doen in het kader van begeleiding, coaching en ondersteuning, van voorbereiding tot uitvoering.
Schriftelijk
Alles wat op papier staat of digitaal wordt vastgelegd, zoals e-mail.
 
Artikel 2. Waar deze voorwaarden voor gelden
Deze voorwaarden zijn als een vaste onderstroom onder alles wat wij doen. Ze gelden voor elke offerte, elk gesprek, elke samenwerking en elke vorm van dienstverlening tussen ons.
Ook als we later opnieuw samenwerken, blijven deze afspraken gelden, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken.
Afwijken kan alleen als we dat allebei duidelijk en schriftelijk bevestigen. 
 
Artikel 3. Kennismaken en informatie delen
Samenwerken begint bij contact. Een vrijblijvend kennismakingsgesprek is ene must.
In dat eerste contact staan we stil bij wie jij bent, wat je vraag is en wat er nodig is. Ook bespreken we de tarieven en deze voorwaarden, zodat alles helder is voordat we verder gaan.
Je deelt met ons de informatie die relevant is voor jouw traject. Alleen zo kunnen we echt zorgvuldig met je meebewegen in jouw proces.
 
Artikel 4. Het ontstaan van onze samenwerking
Een samenwerking ontstaat op het moment dat we afspraken vastleggen en jij daarmee akkoord gaat, schriftelijk of per e-mail.
Soms ontstaat die overeenkomst ook in gesprek en wordt die later bevestigd via digitale communicatie. Ook dan geldt: duidelijkheid en wederzijdse instemming vormen de basis.
 
Artikel 5. Afspraken en tijd
Tijd is een gezamenlijke afspraak.
Sessies beginnen en eindigen op het afgesproken moment. Jij bent op tijd aanwezig, zodat we de ruimte die we samen hebben volledig kunnen benutten.
Ben je later, dan verschuift de eindtijd niet mee. De sessie eindigt op het afgesproken moment.
Annuleren kan, maar als dat korter dan 24 uur van tevoren gebeurt en er geen sprake is van overmacht, dan brengen we de afspraak in rekening. Niet als straf, maar omdat de tijd voor jou gereserveerd was.
Soms gebeurt het dat wij een afspraak moeten verzetten door omstandigheden zoals ziekte of overmacht. In dat geval zoeken we altijd naar een nieuw moment.
 
Artikel 6. Tarieven
De tarieven die we hanteren zijn gebaseerd op wat jij met ons deelt en op de tijd en aandacht die jouw traject vraagt.
Het tarief wordt in een eerste gesprek besproken, of in de vorm van een pro forma voorgelegd aan de opdrachtgever.  Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Soms werken we op basis van tijd in plaats van een vast tarief. Dan rekenen we het uurtarief.
Tarieven kunnen veranderen, maar altijd met minimaal één maand aankondiging. Zodat je weet waar je aan toe bent.
 
Artikel 7. Facturatie en betaling
De facturatie is afhankelijk van de duur van het traject. 
We vragen je deze binnen 7 dagen te betalen.
Wanneer betaling uitblijft, kunnen we onze dienstverlening tijdelijk pauzeren. Niet uit afstand, maar om de samenwerking helder en werkbaar te houden.
Bij herinneringen en verdere uitblijvende betaling kunnen wettelijke rente en bijkomende kosten worden toegepast.
 
Artikel 8. Vertrouwen en privacy
Wat jij met ons deelt, blijft bij ons.
Alles wat tijdens sessies of in trajecten wordt besproken, behandelen we als vertrouwelijk. Alleen als jij toestemming geeft, kunnen we informatie delen met anderen die betrokken zijn bij jouw proces.
We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens, volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
 
Artikel 9. Verantwoordelijkheid
Wij doen ons werk met aandacht, zorg en professionaliteit.
Onze rol is begeleiden, ondersteunen en meebewegen. We kunnen richting bieden, maar geen resultaat garanderen.
Aansprakelijkheid geldt alleen als er sprake is van aantoonbare fouten in onze uitvoering. Indirecte schade is uitgesloten.
Alleen bij opzet of grove nalatigheid gelden andere regels.
 
Artikel 10. Klachten en zorgvuldigheid
Wanneer er iets niet goed voelt in de samenwerking, nemen we dat serieus.
We werken met een klachtenregeling via het Tuchtcollege van de LVSC.
Een klacht wordt eerst bekeken via bemiddeling, tenzij jij of wij dat niet passend vinden. Dan kan de klacht direct verder worden behandeld.
 
Artikel 11. Tot slot
Op alles wat we samen doen is Nederlands recht van toepassing.
Deze voorwaarden zijn altijd beschikbaar via onze website en vormen de basis van hoe wij zorgvuldig, transparant en professioneel werken.